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Dai un occhiata alle nostre domande frequenti

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Posso restituire articoli acquistati in saldo o promozione?

No, gli articoli acquistati durante saldi finali o eventi promozionali non sono idonei per reso o rimborso.

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Cosa fare se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?

Contattaci entro 48 ore all’indirizzo info@marikaworms.com allegando foto del prodotto e il numero d’ordine. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Gli articoli devono essere:

  • Inutilizzati e in perfette condizioni

  • Confezionati nella scatola originale

  • Completi di etichette e cartellini intatti

I resi non conformi a queste condizioni non potranno essere accettati.

Posso restituire articoli personalizzati o su misura?

No, come previsto dal Codice del Consumo, i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti né rimborsati.

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Chi paga la spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati. Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile.

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