Informativa sui Rimborsi

La presente informativa definisce le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso e di gestione dei rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale di MARIKA WORMS, accessibile all’indirizzo www.marikaworms.com, di proprietà di Marika Worms.

Diritto di Recesso e Periodo di Reso

• Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi aggiuntivi, fatta eccezione per le spese dirette di restituzione.
• Le richieste di recesso inoltrate oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.

Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato a condizione che:

• Il prodotto sia restituito integro, pulito, non utilizzato e completo di tutte le componenti originali (imballo, etichette, accessori);

• Il prodotto sia restituito nella confezione originale

Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Personalizzati

• Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. “m-ter” del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
  Di conseguenza, gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione da MARIKA WORMS sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere né restituiti né rimborsati.

Procedura di Reso e Spedizione

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà:

• Comunicare la volontà di recesso entro il termine previsto, inviando una richiesta scritta all’indirizzo email info@marikaworms.com, specificando il numero d’ordine e i prodotti interessati;

• Restituire i prodotti conformemente alle condizioni sopra indicate.

Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.
Si raccomanda di utilizzare un corriere con tracciabilità o assicurazione della spedizione, poiché MARIKA WORMS non è responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del prodotto reso. Sono previste due modalità:

1. In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto a un rimborso completo, che verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

2. In caso di cambio prodotto per scelta personale (come taglia, colore o modello), il rimborso non è previsto. Verrà invece emesso un voucher di pari valore, spendibile sul sito per l’acquisto di un altro articolo.

MARIKA WORMS si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo non conformi alle condizioni di recesso o sia danneggiato.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

• In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il cliente dovrà segnalarlo tempestivamente entro 48 ore dall’arrivo della merce scrivendo a info@marikaworms.com, allegando foto dettagliate del difetto e il numero d’ordine.
  MARIKA WORMS provvederà a gestire la sostituzione o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione del reso.

Nessuna Commissione di Restocking

• MARIKA WORMS non applica alcuna commissione aggiuntiva per la gestione del reso e il riassortimento dei prodotti restituiti.

Questa informativa è conforme alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e tutela dei loro diritti, assicurando trasparenza e sicurezza in ogni fase dell’acquisto.